Pijarkalimantan.com – Tanah Bumbu
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta kemampuan komunikasi petugas garis depan, Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) **Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence**. Kegiatan tersebut berlangsung di Hotel Ebony, Rabu (3/12/2025), dan diikuti oleh para petugas pelayanan dan penerima tamu dari berbagai Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M. Yamani, menyampaikan bahwa bimtek ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, serta mencerminkan birokrasi yang modern dan berintegritas.
Ia menekankan bahwa petugas pelayanan di garis depan, seperti resepsionis dan penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
“Kesan pertama masyarakat saat berkunjung ke kantor pemerintahan sangat ditentukan oleh cara petugas menyambut, menyampaikan informasi, mengarahkan kebutuhan, serta menunjukkan sikap yang ramah, komunikatif, dan solutif. Karena itu, peserta diharapkan dapat memanfaatkan bimtek ini untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan di bidang pelayanan publik,” ujarnya.
Kegiatan ini juga menjadi wujud komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih (Good Governance dan Clean Governance) melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab, dengan menempatkan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanah Bumbu, Muhammad Risdianadi, menjelaskan bahwa bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan kualitas pelayanan para petugas dan penerima tamu, sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik merupakan kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujarnya.
Adapun materi yang disampaikan dalam bimtek tersebut meliputi teknik komunikasi efektif, public speaking, serta penerapan prinsip-prinsip service excellence dalam pelayanan publik.
